드롭탑, 2015 고객감동브랜드지수(K-CSBI)

커피전문점 부문 1위 선정

- 드롭탑, 한국브랜드경영협회 발표 ‘2015 고객감동브랜드지수’ 커피전문점 부문 1위

- 시장점유율, 고객인식조사, 전문가 평가 거쳐 1위에 선정

▲ 드롭탑 김택 대표가 <2015 고객감동브랜드지수 커피전문점 부문 1위>를 수상한 후, 기념촬영을 하고 있다.

최고의 장소에서 최상의 커피를 제공하는 커피전문점 드롭탑(DROPTOP, 회장 임문수, www.cafedroptop.com)이 30일 한국브랜드경영협회가 발표한 2015 고객감동브랜드지수(K-CSBI, Korea Customer Surprise Brand Index) 조사에서 커피전문점 부문 1위에 선정됐다고 밝혔다.

'K-CSBI'는 산업통상자원부 산하 사단법인 한국브랜드경영협회가 발표하는 전국단위 조사지표로 전국 20~59세 약 1,600 명의 소비자를 대상으로 시장점유율과 고객인식조사 등에 대한 세밀한 설문조사를 통해 선정한다.

드롭탑은 최고의 장소에서 최상의 커피를 고객에게 선사한다는 의미인 ‘드롭 인 어 탑 플레이스(DROP IN A TOP PLACE)’의 약자로 2011년 가맹사업을 시작한 후, 최단 기간에 200호점을 돌파하하는 등 연평균 150% 성장률을 기록하며 빠른 성장을 보이고 있다.

특히, 브랜드의 프리미엄화를 표방하며 한국산업기술진흥협회에서 정식 인가를 받은 기업부설연구소에서 커피 원두를 비롯해 원자재와 조리 방법, 메뉴의 차별화 전략을 세우고 큐그레이더(Q-Grader)와 같은 전문가들이 엄격한 재료 선별과 관리를 통해 보다 좋은 품질의 커피를 제공하고 있다. 또한 국내 최초 스마트 카페를 선보이고, SK플래닛의 모바일 선(先) 주문 결제 시스템인 시럽 오더 도입을 비롯한 소비자 편의를 도모하기 위한 서비스를 적극적으로 펼치는 등 고객 감동을 위한 계속적인 노력을 기하고 있다는 평가를 받아 수상하게 됐다.

이날 수상을 한 드롭탑 김택 대표는 “고객 감동을 위해 끊임없이 노력한 결과 커피전문점 부문 1위에 선정될 수 있었다”며 “최고의 장소에서 최상의 커피를 마신다는 브랜드의 콘셉트에 맞게 계속해서 고객감동브랜드지수 1위 기업이 될 수 있도록 임직원 모두 노력하겠다”고 전했다. 

한편 드롭탑은 ‘2014 올해를 빛낸 히트상품’ 3년 연속 수상을 비롯해 ‘2014 소비자의 선택’ 3년 연속 대상 수상, ‘2014 소비자 선정 스타 브랜드’ 커피전문점 부문 대상, ‘2014 히트상품’, ‘2015 소비자가 뽑은 가장 신뢰하는 브랜드대상’에 연이어 선정되며 소비자의 사랑을 받는 브랜드로 거듭나고 있다.